Chúng tôi, Đại lý Nissan Biên Hòa, cam kết bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin cá nhân của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại website nissanbienhoa.com.vn. Chính sách bảo mật này giúp quý khách hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách trong suốt quá trình giao dịch tại website của chúng tôi.
1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng với các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ và sản phẩm: Khi quý khách mua sắm sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại Nissan Biên Hòa, chúng tôi cần thu thập thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại, email để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ kịp thời.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Thông qua việc thu thập và phân tích thông tin, chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm của quý khách khi đến với chúng tôi.
- Thông báo về chương trình khuyến mãi và sản phẩm mới: Với sự đồng ý của quý khách, chúng tôi sẽ gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và sản phẩm mới qua email hoặc tin nhắn điện thoại.
- Hỗ trợ khách hàng: Khi quý khách cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến dịch vụ, chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để giải đáp và phục vụ quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.
2. Loại thông tin thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, và các thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Thông tin giao dịch: Bao gồm thông tin về các giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ mà quý khách thực hiện tại website của chúng tôi.
- Thông tin sử dụng website: Bao gồm thông tin về các trang web mà quý khách đã truy cập, thời gian quý khách ở lại trên mỗi trang và các hành động khác khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
- Thông tin thanh toán: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của quý khách. Các giao dịch thanh toán được thực hiện qua các cổng thanh toán bảo mật và đối tác tài chính của chúng tôi.
3. Phương thức thu thập thông tin
Thông tin được thu thập qua nhiều phương thức khác nhau, bao gồm:
- Khi quý khách đăng ký tài khoản hoặc mua sắm trực tuyến: Quý khách sẽ cung cấp thông tin cá nhân khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện đơn hàng trên website của chúng tôi.
- Thông qua các cuộc khảo sát và phản hồi: Chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thông tin trong các cuộc khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Từ các công cụ phân tích website: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và phân tích cách thức sử dụng của khách hàng đối với website nissanbienhoa.com.vn.
4. Bảo vệ thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách theo các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt. Các thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống bảo mật và chỉ được chia sẻ khi có sự đồng ý của quý khách, trừ khi yêu cầu theo pháp luật.
- Mã hóa dữ liệu: Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình truyền tải.
- Giới hạn quyền truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của quý khách. Tất cả các nhân viên đều phải tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt của công ty.
5. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho các bên thứ ba mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ khi:
- Theo yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin nếu yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ví dụ như trong trường hợp điều tra pháp lý.
- Với các đối tác cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi trong việc xử lý đơn hàng, vận chuyển, hoặc xử lý thanh toán. Các đối tác này cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng chúng cho mục đích cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
6. Quyền lợi của quý khách
Quý khách có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi. Quý khách cũng có quyền yêu cầu ngừng nhận các thông báo quảng cáo hoặc thư điện tử từ chúng tôi nếu không còn muốn nhận nữa.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin: Nếu quý khách phát hiện thông tin cá nhân của mình không chính xác hoặc đã thay đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để cập nhật kịp thời.
- Yêu cầu xóa thông tin: Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân khi không còn cần thiết nữa, ngoại trừ các trường hợp chúng tôi vẫn cần giữ thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc hợp đồng.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang này. Quý khách nên thường xuyên kiểm tra chính sách bảo mật để cập nhật thông tin mới nhất.
8. Liên hệ với chúng tôi
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách thức bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Địa chỉ: Số 643, quốc lộ 1, khu phố 2, P. Long Bình, Biên Hòa, Đồng Nai
- Email: support@nissanbienhoa.com.vn
- Hotline: 0618 877 779
Chúng tôi cam kết sẽ giải đáp mọi thắc mắc của quý khách và đảm bảo rằng thông tin cá nhân của quý khách luôn được bảo vệ an toàn.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Nissan Biên Hòa!